Der Markt für Reinigungsdienstleistungen ist durch einen starken Wettbewerb gekennzeichnet. Unternehmen kämpfen für jeden Kunden und Kunden können zwischen den Angeboten vieler Unternehmen wählen. Das Hauptargument in laufenden Verhandlungen ist in der Regel der Preis, der die Rentabilität neuer Projekte und den Wert der gesamten Branche erheblich beeinflusst.
Pakar Service hat einen anderen Weg eingeschlagen, um seinen Wettbewerbsvorteil auszubauen. Wir suchen ständig nach neuen Lösungen. Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, nutzen wir die Möglichkeiten des Prozessmanagements. Die Software BPC Optima Solutions stellt die Einhaltung der Regeln der einzelnen Abläufe sicher, dank derer:
Wir wissen, was sich auszahlt
Mit den verfügbaren Funktionen können wir die Kosten für den Kundenservice genau bestimmen. Dadurch wissen wir, welche Angebote wir machen können und wie viel wir den Kundenerwartungen entsprechen. Bei heftigen Verhandlungen wissen wir, wie sich die Preise ändern, wenn sich der Umfang des Angebots ändert.
Wir haben starke Argumente
BPC Optima Solutions ermöglicht die Erstellung von Servicekostenberechnungen auf der Basis von harten Daten. Die so konstruierten Angebote gewinnen an Glaubwürdigkeit. Sie liefern andere Argumente als nur den endgültigen Betrag. Die transparente Anzeige aller Komponentenmengen stärkt die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit von Pakar Service als vertrauenswürdigen Partner.
Wir sind glaubwürdig
Die Software BPC Optima Solutions erleichtert die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zum Kunden während der Vertragsdurchführung. Das System bietet ein vollständiges und aktuelles Bild der Dienste, die dem Kunden bereitgestellt werden. Zeigt wann und was gereinigt wurde. Er kennt den aktuellen Zeitplan der geplanten Arbeiten. Er kann die Ergebnisse der Qualitätskontrolle und die vollständige Historie der Meldungen und Beschwerden einsehen. Dank dessen ist der Kunde überzeugt, dass alles wie geplant realisiert und nichts vor ihm verborgen ist.
Wir kommunizieren effizient mit dem Kunden
Ein wichtiges Merkmal von BPC Optima Solutions ist die Unterstützung der Kommunikation zwischen den Benutzern. Dadurch kann der Kunde seine Anfragen, Kommentare und Einwände Online direkt an Personen weiterleiten, die für seinen
Einrichtungsserviceverantwortlich sind. Dies führt zu Reaktionszeit und letztendlich zur Kundenzufriedenheit. Das System verfügt über eine vollständige Historie der Kundenkontakte, die zur qualitativen Analyse und Verbesserung der Unternehmensprozesse verwendet wird
Wir haben einen treuen Kunden
Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und die Gewissheit, dass der unterzeichnete Vertrag wie vereinbart umgesetzt wird, werden sich in der Kundenzufriedenheit niederschlagen. Schließlich wird das Risiko, dass eine Kokurrenzfirma unseren Platz ersetzt, verringert.
Die Qualität unserer Dienstleistungen liegt uns am Herzen
BPC Optima Solutions unterstützt die Ausführung der Arbeiten gemäß dem vorbereiteten Plan. Wir können für jeden Mitarbeiter einen individuellen Arbeitsplan erstellen, in dem festgelegt ist, was wann und wo zu tun ist. Dieser Zeitplan beinhaltet die Reservierung der notwendigen Werkzeuge und Geräte. Wir planen auch Saisonarbeit und Arbeiten, die aus zusätzlichen Aufträgen resultieren, weit im Voraus.
Geplante und abgeschlossene Arbeiten unterliegen einer systematischen qualitativen Bewertung. Mit dem Checklisten-Mechanismus kann man Mängel frühzeitig erkennen und sich vor Unzufriedenheit der Kunden schützen.